Ja pārdomājāt
14 dienu laikā kvalitatīvu preci var apmainīt vai atgriezt tikai tad, ja prece nav lietota un nav bojāts tās ārējais izskats. Tas nozīmē arī to, ka jums ir jāsaglabā preces iepakojums un tas nedrīkst būt bojāts, bet iegādāto preci drīkst apskatīt tikai tādā apjomā, kā to varētu izdarīt klātienē tirdzniecības vietā.
Preču atgriešanas termiņš tiek skaitīts no nākamās dienas pēc preces saņemšanas. Pienākums pierādīt, ka prece ir atgriezta noteiktajā termiņā, gulstas uz patērētāju.
Visas pamatotas patērētāja prasības tiek izpildītas tikai tad, ja ir iesniegts preces iegādi apliecinošs dokuments, tāpēc pirkuma čeku ieteicams glabāt ne tikai 14 dienas, bet arī visā preces garantijas periodā. Ja pirkuma dokumentu (kases čeku, maksājumu kartes izrakstu, rēķinu u. c.) neesat saglabājis(-usi), prece tiek atgriezta vai apmainīta, vai arī citas jūsu pieprasījumā norādītās prasības tiek izpildītas tikai ar Pārdevēja piekrišanu.
Ja preci iegādājāties internetā, atgriežot to, jums ir tiesības saņemt atpakaļ par preci un tās piegādi samaksāto summu. Preces atgriešanas izmaksas sedz patērētājs, tāpēc par atgriežamo preču nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam jums būs jāmaksā pašam(-ai).
Kvalitatīvu preču atgriešanas nosacījumi
-
Preces var atgriezt vai apmainīt 14 kalendāro dienu laikā no preces iegādes dienas.
-
Atgriežamajai precei jābūt nelietotai, nebojātai, ar saglabātām lietošanas īpašībām un bez preces izskata bojājumiem.
-
Atgriežamajai precei jābūt oriģinālajā iepakojumā un ar visiem tai piederošajiem piederumiem.
-
Atgriežot preci, obligāti jāiesniedz pirkumu apliecinošs dokuments (čeks).
-
Par preces komplektāciju atbild pircējs. Ja atgriežamā prece nav pilnā komplektācijā, tā netiek pieņemta.
Svarīga informācija par atgriešanas izmaksu apmaksu
Ja preces atgriešana notikusi mūsu kļūdas dēļ, visas preces atgriešanas izmaksas apmaksāsim mēs. Ja preces atgriešana notikusi ne mūsu vainas dēļ, preces atgriešanas izmaksas sedz preces pircējs. Gadījumā, ja atgriežamā prece būs atvērta, lietota vai būs bojāts ražotāja iepakojums, mēs nevarēsim atmaksāt jums naudu vai apmainīt preci pret citu.
Par preces atgriešanu sazinieties pa e-pastu: service@excepte.com, un mēs sniegsim jums detalizētu informāciju.
Brāķētu vai nepilnas komplektācijas preču atgriešanas nosacījumi
Pircējs, kurš vēlas iesniegt sūdzību par brāķētu vai nepilnas komplektācijas preci, to var izdarīt, rakstot uz e-pastu info@excepte.com, no kura prece tika iegādāta.
Iesniedzot sūdzību, pircējam jānorāda šāda informācija:
-
preces defekts vai cits iemesls, kāpēc iegādātā prece neatbilst patērētāja gaidām;
-
pie pieprasījuma jāpievieno preces pirkumu–pārdošanu apliecinošs dokuments;
-
ja patērētājs neiesniedz pirkumu–pārdošanu apliecinošu dokumentu, prece tiek apmainīta vai citas pieprasījumā norādītās prasības tiek izpildītas tikai ar Pārdevēja piekrišanu.
Iesniedzot sūdzību, pircējam jānorāda, kā viņš vēlas, lai pretenzija tiktu atrisināta:
-
lūgums brāķēto preci apmainīt pret kvalitatīvu preci;
-
lūgums nepilnas komplektācijas preci papildināt ar trūkstošajām detaļām;
-
lūgums atmaksāt samaksāto naudu.
Pēc pretenzijas izskatīšanas atbilde rakstiski tiek sniegta 3 dienu laikā.
Par brāķētas preces atgriešanu vai apmaiņu sazinieties pa e-pastu: service@excepte.com, un mēs sniegsim jums detalizētu informāciju.