Jeigu persigalvojote
Per 14 dienų pakeisti ar grąžinti kokybišką prekę galite tik tuo atveju, jeigu prekės nenaudojote ir nepažeidėte jos prekinės išvaizdos. Tai taip pat reiškia, kad privalote išsaugoti ir nepažeisti prekės pakuotės, o įsigytą prekę apžiūrėti tik taip, kaip tai galėtumėte padaryti tiesiogiai prekybos vietoje.
Prekių grąžinimo terminas skaičiuojamas nuo sekančios dienos po prekės gavimo. Pareiga įrodyti, kad prekė buvo grąžinta per nurodytą terminą, tenka vartotojui.
Visi teisėti vartotojo reikalavimai vykdomi tik pateikus prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą, todėl saugoti pirkimo kvitą turėtumėte ne tik 14 dienų, bet ir viso prekės garantinio laikotarpio metu. Jeigu pirkimo dokumento (kasos kvito, mokėjimo kortelės išrašo, sąskaitos faktūros ar kt.) neišsaugojote, prekė grąžinama, keičiama arba kiti jūsų prašyme nurodyti reikalavimai vykdomi tik pardavėjui sutikus.
Jei prekę įsigijote internetu, grąžindami ją turite teisę atgauti už prekę ir jos pristatymą sumokėtus pinigus. Prekės grąžinimo išlaidos tenka vartotojui, todėl už grąžinamų prekių siuntimą atgal pardavėjui turėsite sumokėti patys.
Tinkamos kokybės prekių grąžinimo sąlygos:
- Prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės įsigijimo dienos.
- Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės bei nepraradusi prekinės išvaizdos.
- Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje ir su visais jai priklausančiais priedais.
- Grąžinant prekę būtina pateikti pirkimo čekį.
- Už prekės komplektaciją atsako pirkėjas. Jei grąžinama prekė nėra visos komplektacijos, prekė nepriimama.
Svarbi informacija dėl grąžinimo išlaidų apmokėjimo
Jeigu prekės grąžinimas įvyko dėl mūsų klaidos, visas prekės grąžinimo išlaidas apmokėsime mes. Jeigu prekės grąžinimas įvyko ne dėl mūsų klaidos, prekės grąžinimo išlaidas apmoka prekės pirkėjas. Tuo atveju, jei prekė, kurią grąžinate, bus atidaryta, naudota ar bus pažeista gamintojo pakuotė, grąžinti Jums pinigus ar pakeisti prekę kita negalėsime.
Dėl prekės grąžinimo susisiekite el. paštu: service@excepte.com ir mes jums pateiksime detalią informaciją.
Brokuotos arba ne visos komplektacijos prekių grąžinimo sąlygos:
Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl brokuotos ar ne visos komplektacijos prekės, tai padaryti gali el. paštu info@excepte.com, iš kurios buvo įsigytos prekės.
Teikdamas skundą pirkėjas turi nurodyti tokią informaciją:
- Prekės trūkumą ar kitą priežastį, dėl kurios įsigytą prekė netenkina vartotojo.
- Prie prašymo pridedamas prekės pirkimą-pardavimą patvirtinantis dokumentas.
- Jeigu vartotojas nepateikia prekės pirkimo-pardavimo dokumento, prekė keičiama arba vykdomi kiti prašyme nurodyti vartotojo reikalavimai tik pardavėjui sutikus.
Teikdamas skundą pirkėjas turi nurodyti, kaip pageidauja, kad būtų išspręsta pretenzija:
- Brokuotą prekę prašoma pakeista kokybiška preke.
- Ne visos komplektacijos prekę prašoma papildyti trūkstamomis komplektuojančiomis dalimis.
- Prašoma grąžinti sumokėtus pinigus.
Išnagrinėjus pretenziją, atsakymas pateikiamas raštu per 3 dienas.
Dėl brokuotos prekės grąžinimo arba keitimo susisiekite el. paštu: service@excepte.com ir mes jums pateiksime detalią informaciją.