Kui olete ümber mõelnud
14 päeva jooksul saate kvaliteetse toote vahetada või tagastada ainult juhul, kui Te ei ole toodet kasutanud ega ole rikkunud selle välimust. See tähendab ka, et peate säilitama toote pakendi ja mitte seda kahjustama ning tutvuma ostetud tootega vaid sellisel viisil, nagu saaksite seda teha otse müügikohas.
Toote tagastamise tähtaega arvestatakse alates järgmisest päevast pärast kauba kättesaamist. Kohustus tõendada, et toode tagastati ettenähtud tähtaja jooksul, lasub tarbijal.
Kõik tarbija õiguspärased nõuded täidetakse ainult ostu tõendava dokumendi esitamisel, seetõttu tuleks ostutšekki säilitada mitte ainult 14 päeva, vaid kogu toote garantiiaja jooksul. Kui Te ei ole ostudokumenti (kassatšekki, pangakaardi väljavõtet, arvet vms) säilitanud, tagastatakse või vahetatakse toode või täidetakse muud Teie avalduses esitatud nõuded ainult müüja nõusolekul.
Kui ostsite toote internetist, on Teil selle tagastamisel õigus saada tagasi nii toote kui ka tarne eest tasutud summa. Tagastamiskulud kannab tarbija, seega peate tagastatava toote saatmise eest müüjale ise tasuma.
Nõuetekohase kvaliteediga toodete tagastamise tingimused
-
Tooteid saab tagastada või vahetada 14 kalendripäeva jooksul alates ostukuupäevast.
-
Tagastatav toode peab olema kasutamata ja kahjustamata, selle kasutusomadused peavad olema säilinud ning toode ei tohi olla kaotanud oma kaubanduslikku välimust.
-
Tagastatav toode peab olema originaalpakendis ja koos kõikide sellele kuuluvate lisadega.
-
Tagastamisel tuleb esitada ostutšekk.
-
Toote komplektsuse eest vastutab ostja. Kui tagastatav toode ei ole täiskomplektne, toodet vastu ei võeta.
Oluline teave tagastamiskulude hüvitamise kohta
Kui tagastamine toimus meie vea tõttu, katame kõik tagastamisega seotud kulud meie. Kui tagastamine toimus mitte meie vea tõttu, kannab tagastamiskulud ostja. Juhul kui tagastatav toode on avatud, kasutatud või tootja pakend on kahjustatud, ei saa me Teile raha tagasi maksta ega toodet teise tootega asendada.
Toote tagastamise asjus võtke ühendust e-posti teel: service@excepte.com ja me edastame Teile üksikasjaliku info.
Defektse või mittetäieliku komplektiga toodete tagastamise tingimused
Ostja, kes soovib esitada kaebuse defektse või mittetäieliku komplektiga toote kohta, saab seda teha e-posti teel: info@excepte.com, kust toode osteti.
Kaebuse esitamisel peab ostja märkima järgmise teabe:
-
toote puuduse või muu põhjuse, miks ostetud toode tarbijat ei rahulda;
-
avaldusele lisatakse ostu-müüki kinnitav dokument;
-
kui tarbija ei esita ostu-müügidokumenti, vahetatakse toode või täidetakse muud avalduses märgitud tarbija nõuded ainult müüja nõusolekul.
Kaebuses peab ostja märkima, kuidas ta soovib, et pretensioon lahendataks:
-
palutakse defektne toode asendada kvaliteetse tootega;
-
palutakse mittetäieliku komplektiga toodet täiendada puuduvate osadega;
-
palutakse tagastada tasutud raha.
Pärast pretensiooni läbivaatamist antakse vastus kirjalikult 3 päeva jooksul.
Defektse toote tagastamise või vahetamise asjus võtke ühendust e-posti teel: service@excepte.com ja me edastame Teile üksikasjaliku info.